Rifas de Naya Fácil: las 15 denuncias en el Sernac de 2026 y qué dice la ley
Lo que publicó T13 el 19 de abril de 2026, la diferencia con un sorteo de lotería autorizado y el camino de un reclamo de consumo.
Según T13, en lo que iba de 2026 se habían registrado 15 denuncias contra Naya Fácil ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Los reclamos se refieren a sus rifas por redes sociales: personas que pagaron y no recibieron su número o no quedaron incluidas en el sorteo. Este sitio publica resultados de sorteos de lotería; no organiza rifas, no vende números y no habla por ella.
Lo que informó T13 el 19 de abril de 2026
- La cifra: 15 denuncias contra Naya Fácil en el Sernac durante 2026, hasta la fecha de la nota.
- El motivo descrito: compradores de números que no recibieron su número o que no fueron incluidos en el sorteo.
- La mirada jurídica: un profesor de derecho civil consultado por el medio se refirió a estas rifas como «apuestas que son irregulares en el derecho chileno».
- Lo que la nota no resuelve: el desenlace de esas denuncias. Una denuncia registrada no equivale a una sanción.
Rifa en redes sociales y sorteo de lotería, punto por punto
| Punto | Rifa en redes sociales | Sorteo de lotería (Loto, Kino) |
|---|---|---|
| Quién lo organiza | Una persona o una cuenta, por iniciativa propia | Polla Chilena de Beneficencia o Lotería de Concepción, autorizadas por una ley especial |
| Dónde consta tu participación | En lo que publique quien organiza | En el cartón o comprobante de tu jugada |
| Cómo se da a conocer el resultado | Como lo decida quien organiza | Lo publica el organismo, con número de sorteo y fecha |
| A quién se reclama | A quien organizó la rifa; el Sernac recibe reclamos de consumo | Al organismo que realiza el sorteo |
| Qué dice la norma | Un académico citado por T13 la ve como una apuesta irregular | Es uno de los juegos que la ley autoriza, según la SCJ |
La nota original
T13, 19 de abril de 2026: reportaje sobre las rifas de figuras de redes sociales y las denuncias registradas en el Sernac.
Cómo se ingresa un reclamo en el Sernac
- Junta los antecedentes: comprobantes de pago o de transferencia, correos o mensajes con quien organizó y fotografías de lo que se publicó.
- Entra al Portal del Consumidor con tu ClaveÚnica o, si no la tienes, con tu clave del Sernac. Si no tienes cuenta, la puedes crear en el mismo portal.
- Elige «Reclamo», selecciona el mercado y busca a quién va dirigido.
- Cuenta qué pasó, adjunta los documentos y revisa todo antes de enviarlo.
- El Sernac informa el resultado de su gestión en un plazo máximo de 18 días hábiles.
Pasos según Sernac: «Ingresar un reclamo contra una empresa», consultado el 3 de octubre de 2026. Presentar un reclamo no garantiza la devolución del dinero.